1 · Обнаружение
Система отслеживает событие — новый запрос, тикет, отчёт с истекающим сроком.
Рутину — автоматизируем. Решения — за вами.
Берём один повторяющийся процесс и автоматизируем его от начала до конца. Перед каждым необратимым или юридически важным шагом система ждёт вашего подтверждения.
один процесс · точки одобрения · ставки для клиентов первой волны
ГЛАВНАЯ ОСОБЕННОСТЬ
Как работают контрольные точки
2 · Черновик или действие
Она готовит действие или черновик по правилам, согласованным с вами.
3 · Вы одобряете
Любое действие, которое меняет запись или отправляет сообщение, блокируется до вашего одобрения.
ДЛЯ КОГО ЭТО
Для кого это
Операционные команды и малый бизнес, тонущие в повторяющихся шагах — приём заявок, маршрутизация, первичные ответы, регулярные отчёты.
Повторяющийся приём заявок
Входящие обращения и сообщения сортируются и готовятся автоматически, а не вручную.
Первичные черновики
Черновики ответов готовятся для проверки и одобрения человеком.
Маршрутизация задач
Тикеты и задачи предлагаются нужному человеку по согласованному процессу.
Регулярные отчёты
Регулярные сводки собираются кодом по расписанию, а не вручную.
Хорошие первые автоматизации
Входящие заявкиМаршрутизация тикетовЕженедельная отчётностьПеренос данных между инструментамиПодготовка смет
Castel Studio использует этот же подход в своих собственных операциях — автоматизация с контрольными точками, в ежедневном использовании.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ
Что вы получаете
- Карта процесса и письменное техническое задание
- Один автоматизированный рабочий процесс — определённый и ограниченный
- Точки одобрения человеком на каждом шаге с высокими ставками
- Отчётность по расписанию о статусе процесса и согласованных рабочих показателях
- Опциональный план сопровождения — поддержка преимущественно удалённо, по записи
ЖИВОЕ ДЕМО — СИМУЛЯЦИЯ
Посмотрите, как это маршрутизирует задачу
Попробуйте пример запроса ниже. Этот предпросмотр показывает, как автоматизация классифицирует и направляет задачу — это не подключение к работающей системе.
Ответ появится здесь после отправки запроса.
ОПЕРАЦИОННЫЙ ПРИМЕР
Что остаётся после контролируемой автоматизации
Профессиональная автоматизация — это не только действие. После неё остаётся понятный след: что запустилось, что остановлено для человека и что получает оператор при передаче.
RUN LOG
Еженедельный запуск по лидам
- 09:00стартНовые ответы загружены из согласованного почтового ящика и сопоставлены с таблицей лидов.
- 09:02проверкаДубли убраны, пустые названия компаний отмечены, рискованные формулировки исключены из автоматического черновика.
- 09:04стопПодготовлено 12 черновиков follow-up, но отправка остановлена до подтверждения человеком.
ТОЧКА РУЧНОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ
Перед тем как что-то выйдет из системы
Оператор видит предложенный текст, исходный лид и причину, по которой система хочет отправить письмо. Дальше он одобряет, отклоняет или возвращает черновик на правку.
- Одобрить пакет
- Отредактировать выбранные черновики
- Отклонить и оставить причину в логе
HANDOVER NOTE
Что вы получаете после сдачи
Процесс: еженедельная подготовка follow-up по ответам из почты.
Действие владельца: проверять очередь подтверждения каждый вторник до 11:00.
Заметка по сопровождению: если меняется метка почты или колонки таблицы лидов, запуск нужно поставить на паузу и обновить маппинг перед перезапуском.
Это демонстрационные данные, не выдуманный клиентский кейс. В реальной сборке поля run log, формулировки подтверждения и handover note пишутся под ваш процесс и ваши инструменты.
КЕЙС
Первая автоматизация, которую мы построили
Первичная квалификация лидов
- Что было автоматизировано:
- Входящие ответы на холодные обращения сортировались, и готовился черновик первичной квалификации.
- Где человек оставался у руля:
- Каждый квалифицированный лид и каждое исходящее сообщение проверялись и одобрялись оператором.
- Что это дало:
- Чистый список без дублей и еженедельная сводка статуса.
ПРОЦЕСС
Как мы работаем
- 01Короткий созвон (20 минут)
- 02Карта процесса + фиксированная смета
- 03Сборка и подключение
- 04Приёмочный тест + передача
- 05План сопровождения (опционально)
ЦЕНА И ПРИЁМОЧНЫЙ ТЕСТ
Обсудим вашу задачу
Сборка от 990€ · опциональный план сопровождения 290-490€/мес
Ставки для клиентов первой волны — снижены, пока мы формируем публичное портфолио. Ограниченное количество мест.
Приёмочный тест
Прежде чем начать сборку, мы вместе определяем приёмочный тест — в письменном виде — с проверяемым критерием (например, точность классификации на выборке). Если автоматизация не соответствует согласованному критерию, вы не оплачиваете внедрение для этой сборки. Бизнес-результаты не гарантируются.
FAQ
Частые вопросы — честные ответы
Будет ли что-то отправляться без моего ведома?
Нет. Любое действие, которое меняет запись или отправляет сообщение, блокируется до вашего одобрения. Черновики и внутренние обратимые шаги могут выполняться автоматически; всё необратимое ждёт вас.
Какие процессы вы можете автоматизировать?
Ограниченные, основанные на правилах операционные шаги — приём заявок, маршрутизация, первичные черновики, регулярные отчёты, перенос данных между инструментами. Точные рамки согласовываются на созвоне.
Это работает на моей инфраструктуре или на вашей?
На вашей: данные остаются под вашим контролем. Вы — оператор данных, мы — обработчик; соглашение об обработке данных (DPA) подписываем до начала работы.
Это интегрируется с моими инструментами?
Мы работаем с инструментами, которые согласуем на созвоне, — и сначала подтверждаем, что задача выполнима, а уже потом вы принимаете решение.
Что если один из шагов сломается?
План сопровождения покрывает исправления и корректировки в рамках задачи — удалённо, по договорённости. Обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней; доступность «в тот же день» не обещаем.
Чего мы не делаем
- Не полная автономность — человек одобряет всё, что несёт риск.
- Не замена вашей команде — это убирает рутину, а не решения.
- Не услуга по соответствию требованиям и не юридическая услуга — вы остаётесь ответственны за GDPR и за условия использования любой сторонней платформы.
Обсудим вашу задачу
Обсудить задачу
Предпочитаете email? contact@castel.studio
Автоматизация может включать обработку персональных данных — вы остаётесь оператором данных, и мы подписываем DPA до начала работы с вашими данными. Вы несёте ответственность за соответствие условиям использования применимых платформ.