1 · Виявлення
Система стежить за подією — новим запитом, тікетом, звітом, термін якого настав.
Рутину — автоматизуємо. Рішення — за вами.
Беремо один повторюваний процес і автоматизуємо його від початку до кінця. Перед кожним незворотним чи юридично важливим кроком система чекає вашого підтвердження.
один робочий процес · контрольні точки · ставки для клієнтів першої хвилі
ГОЛОВНА ВІДМІННІСТЬ
Як працюють контрольні точки
2 · Чернетка або дія
Вона готує дію або чернетку за правилами, узгодженими з вами.
3 · Ви затверджуєте
Будь-яка дія, що змінює запис або надсилає повідомлення, заблокована до вашого затвердження.
ДЛЯ КОГО ЦЕ
Для кого це
Операційні команди та невеликі компанії, що тонуть у повторюваних кроках — прийом звернень, маршрутизація, перші чернетки відповідей, регулярні звіти.
Повторюваний прийом звернень
Вхідні запити та повідомлення сортуються і готуються, а не обробляються вручну.
Перші чернетки
Чернетки відповідей готуються для перевірки та затвердження людиною.
Маршрутизація завдань
Тікети і завдання пропонуються потрібній людині за узгодженим процесом.
Регулярні звіти
Регулярні зведення збираються кодом за розкладом, а не вручну.
Хороші перші автоматизації
Вхідні зверненняМаршрутизація тікетівЩотижнева звітністьВведення даних між інструментамиПідготовка кошторисів
Castel Studio веде власні операції за тим самим підходом — автоматизація з контрольними точками, у щоденному використанні.
ЩО ВИ ОТРИМУЄТЕ
Що ви отримуєте
- Картування процесу та письмове технічне завдання
- Один автоматизований робочий процес — визначений і обмежений процес
- Контрольні точки для людини на кожному кроці з високими ставками
- Звітність за розкладом щодо стану робочого процесу та узгоджених операційних показників
- Опційний план супроводу — підтримка переважно віддалено, за записом
ЖИВЕ ДЕМО — СИМУЛЯЦІЯ
Спитайте CastelOS
Спробуйте приклад запиту нижче. Цей попередній перегляд показує, як автоматизація класифікує та маршрутизує завдання — це не підключення до робочої системи.
Відповідь з'явиться тут після надсилання запиту.
ОПЕРАЦІЙНИЙ ПРИКЛАД
Що залишається після контрольованої автоматизації
Професійна автоматизація — це не лише дія. Після неї залишається зрозумілий слід: що запустилося, що зупинено для людини і що оператор отримує під час передачі.
RUN LOG
Щотижневий запуск по лідах
- 09:00стартНові відповіді завантажено з погодженої поштової скриньки та зіставлено з таблицею лідів.
- 09:02перевіркаДублікати прибрано, порожні назви компаній позначено, ризикові формулювання виключено з автоматичної чернетки.
- 09:04стопПідготовлено 12 чернеток follow-up, але надсилання зупинено до підтвердження людиною.
ТОЧКА РУЧНОГО ПІДТВЕРДЖЕННЯ
Перед тим як щось вийде із системи
Оператор бачить запропонований текст, вихідний лід і причину, чому система хоче надіслати лист. Далі він схвалює, відхиляє або повертає чернетку на правку.
- Схвалити пакет
- Відредагувати вибрані чернетки
- Відхилити і залишити причину в логу
HANDOVER NOTE
Що ви отримуєте після здачі
Процес: щотижнева підготовка follow-up за відповідями з пошти.
Дія власника: перевіряти чергу підтвердження щовівторка до 11:00.
Нотатка щодо супроводу: якщо змінюється мітка пошти або колонки таблиці лідів, запуск треба поставити на паузу й оновити mapping перед перезапуском.
Це демонстраційні дані, не вигаданий клієнтський кейс. У реальній збірці поля run log, формулювання підтвердження і handover note пишуться під ваш процес і ваші інструменти.
КЕЙС
Перша автоматизація, яку ми створили
Первинна кваліфікація лідів
- Що було автоматизовано:
- Вхідні відповіді на холодні розсилки сортувалися, і готувалася чернетка первинної кваліфікації.
- Де людина залишалася за кермом:
- Кожен кваліфікований лід і кожне вихідне повідомлення перевірялися та затверджувалися оператором.
- Що це дало:
- Чіткий, очищений від дублікатів короткий список і щотижневе зведення статусу.
ПРОЦЕС
Як ми працюємо
- 01Короткий дзвінок (20 хв)
- 02Картування процесу + фіксований кошторис
- 03Збірка та підключення
- 04Приймальний тест + передача
- 05План супроводу (опційно)
ЦІНА ТА ПРИЙМАЛЬНИЙ ТЕСТ
Обговорімо ваше завдання
Збірка від 990€ · опційний план супроводу 290-490€/міс
Ставки для клієнтів першої хвилі — знижені, поки ми формуємо публічне портфоліо. Обмежена кількість місць.
Приймальний тест
Перш ніж почати збірку, ми разом визначаємо приймальний тест — у письмовій формі — з перевірюваним критерієм (наприклад, точність класифікації на прикладі вибірки). Якщо автоматизація не відповідає узгодженому критерію, ви не оплачуєте вартість впровадження цієї збірки. Бізнес-результати не гарантуються.
FAQ
Часті питання — чесні відповіді
Чи надішле це щось без мого перегляду?
Ні. Будь-яка дія, що змінює запис або надсилає повідомлення, заблокована до вашого затвердження. Чернетки та внутрішні зворотні кроки можуть виконуватися автоматично; все незворотне чекає на вас.
Які типи процесів ви можете автоматизувати?
Обмежені, засновані на правилах операційні кроки — прийом звернень, маршрутизація, перші чернетки, регулярні звіти, введення даних між інструментами. Точний обсяг ми узгоджуємо на дзвінку.
Це працює на моїй інфраструктурі чи вашій?
На вашій: дані залишаються під вашим контролем. Ви — володілець даних, ми — обробник; угоду про обробку даних (DPA) підписуємо до початку роботи.
Чи інтегрується це з моїми інструментами?
Ми працюємо з інструментами, які узгоджуємо на дзвінку, — і спершу підтверджуємо, що завдання здійсненне, а вже потім ви ухвалюєте рішення.
Що якщо крок ламається?
План супроводу покриває виправлення й коригування в межах завдання — віддалено, за домовленістю. Зазвичай відповідаємо протягом кількох робочих днів; доступність «того ж дня» не обіцяємо.
Чого ми не робимо
- Не повна автономність — людина затверджує все, що несе ризик.
- Не заміна вашої команди — це прибирає рутину, а не судження.
- Не сервіс з відповідності вимогам чи юридичний сервіс — ви залишаєтеся відповідальними за виконання вимог GDPR та умов використання будь-якої залученої сторонньої платформи.
Замовте короткий дзвінок
Обговорити завдання
Надаєте перевагу email? contact@castel.studio
Автоматизація може передбачати обробку персональних даних — ви залишаєтеся володільцем даних, і ми підписуємо угоду про обробку даних (DPA) до початку роботи з вашими даними. Ви відповідаєте за дотримання умов використання відповідних платформ.